SWI SWISSINFO.CH
Vor bald 100 Jahren als Schweizer Radio International ins Leben gerufen, hatte die mehrsprachige Redaktion für Auslandschweizer der SRG SSR ihre goldenen Jahre hinter sich und stand, verursacht durch die Digitalisierung und die grundlegenden Veränderungen im Medienkonsum, vor mehreren Herausforderungen.
Während der «Digital Shift» durch den Start von www.swissinfo.ch erfolgreich initiiert wurde, stellten sich in der Folge unzählige Fragen zu Leseverhalten, Mediennutzung, Zielgruppen, Community Building, Produkt-Versprechen, Positionierung und Markenaufbau.
Es standen Analyse- und Strategie-Prozesse bevor, nach deren mehrjährigen Verlauf ich mit der Aufgabe betraut wurde, die erarbeiteten Ergebnisse zu Social-Media-, Online- und Kommunikations-Strategie zu challangen, zu überdenken und zu verdichten. Hierbei ging es nicht primär um eine marktgerechte Adaption dieser unter Zuhilfenahme neuer Technologien oder aktueller Erkenntnissen in Nutzerverhalten, Kommunikation und Informationsverarbeitung. Es ging vielmehr um die schlichte Formulierung von Produktvorteilen und eines Marken-Versprechens – und damit letztlich um die Identität des Presseerzeugnisses und die journalistische Haltung, welche all dem zugrunde liegt.
In mehreren Brainstormings, Workshops und Konzepten wurden so zusätzliche Erkenntnisse erarbeitet, die heute als Grundlagen für die Marketing-Kommunikation – aber auch für die journalistische Haltung der Redaktion dienen.
Die Zusammenarbeit gipfelte in einer Positionierung, welche in einem mehrmonatigen, iterativen Prozess weiterentwickelt und finalisiert wurde.
Webauftritt und Produkt-Optimierung
Im Rahmen des kürzlich erfolgten Redesigns der Plattform von SWI swissinfo.ch setzte ich mich auch mit Aspekten des Interfaces, der User Experiences und der Informations-Architektur auseinander. Als Mitarbeiter von Futurecom interactive befasste ich mich mit dem Nutzerverhalten unter Gesichtspunkten des Marketings mit dem Ziel, längere Nutzungszeiten zu erzielen und vor allem die Zahl der Returning Visitor zu steigern. Im Team mit einem Designer entwickelten wir ein alternatives GUI, welches in der Evaluation des finalen Auftritts in kommerzieller Hinsicht für wichtige Inputs und Diskussionen sorgte.
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